כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
ECO- TECHNO

בונים אתר? עיצוב חווית המשתמש תכריע בין הצלחה לכישלון

תהליך בניית אתר אינטרנט פשוט או מורכב, מתחיל בשלב האפיון. אחד האלמנטים החשובים ביותר בתהליך הינו חווית המשתמש (UI). עיצוב UI לקוי יכול להכשיל את האתר עוד בטרם הוא עלה לאוויר. גיל רוזנברג מסביר איך לעשות זאת נכון
6/11/2011

כשחושבים על בניית אתר חדש לעסק או למוצר שאנו רוצים למכור ברשת, אינסטינקטיבית אנחנו רוצים שהאתר יהיה הכי יפה ומרשים שנוכל להשיג בתקציב שברשותנו. חלקנו מבינים גם שהאתר חייב להיות נוח ופשוט לניווט, ובאתרים שמוכרים מוצר כלשהו, הדגש חייב להיות על הנעה לפעולת הקניה באתר הן במימוש ממשק קטלוגי נוח לשימוש והן בעזרת מימוש ממשקי Up Sale ו – Cross Sale מזמינים. אולם, מחוסר מודעות וניסיון, אנו נוטים שלא לתת תשומת לב לנושא חווית המשתמש, ובכך יוצרים אתר, שאולי מרשים ויזואלית, אך כלל לא משרת את הצרכים, המטרות והאינטרסים הכלכליים שלנו.

 

ממשק המשתמש, או כפי שהוא מכונה בעגה המקצועית UI – User Interface , הוא האינטראקציה ראשונית בין האדם והמחשב שבה נפגש האדם עם מערכת כלשהי. במקרה של אתר אינטרנט, הממשק הינו כמובן התוכן האינטרנטי. בעבר, הגישה גרסה כי ממשק המשתמש הינו סידור פיזי של כפתורים במסך, טפסים, תהליכים טכניים שונים. עם התפתחות עידן האינטרנט וצמיחת הרשתות החברתיות השתנתה תפיסה זו, וכיום המושג ממשק משתמש אינו רק סידור יעיל של הכפתורים או צבעי המסך, אלא עיצוב חוויה כוללת עבור המשתמש – פיזית ורגשית.

 

ממשק משתמש לקוי מבריח גולשים

 

נתחיל מהשורה התחתונה, אתר שלא מצליח לגרום לגולש בו תחושה נוחה, ימנע מאותו גולש לשוב ולבקר באותו אתר, ובכלל אין מה לדבר על רכישה מקוונת. אם החוויה תהיה מאוד שלילית, אותו גולש עלול לדווח על כך בפורומים, להשאיר חוות דעת שליליות באתרים שונים ולגרום לעסק נזק רב.

 

מיקום נכון ובולט של החלקים החשובים לגולש, תצוגה נוחה וברורה של האינפורמציה הרלוונטית ושימוש מושכל באלמנטים גרפיים וטקסטואליים הינם חיוניים בסביבה התחרותית של האינטרנט כיום. יש לציין כי כיום מדברים יותר ויותר על ממשקים גרפיים המכונים GUI - Graphical User Interface . השיקולים של עיצוב ממשק משתמש הינם רלוונטיים לכל טווחי האתרים והאפליקציות הקיימות - החל מאתרי תדמית בהם חשוב לבנות את האתר באופן שיציג את יתרונותיו המרכזיים של העסק ויספק אינפורמציה רלוונטית בצורה נגישה לגולש, עבור אתרי תוכן וחנויות וירטואליות, ומערכות פנים-ארגוניות ופורטלים לשימוש עובדי החברה. בכל נקודה בה האדם והמערכת נפגשים, ראוי להקצות מחשבה לאופן בניית ועיצוב ממשק המשתמש.

 

באתרי מכירות למשל, המטרה בעיצוב ממשק המשתמש היא לגרום לגולש קודם כל למצוא בקלות את המוצר שהוא מחפש ולהוביל אותו לאיזור הרכישה, שצריך להיות פשוט, קל ונוח. סיבוכים ועיכובים מיותרים יכולים במקרה הטוב לפגוע בסך המכירות ובמקרה הגרוע לאי-ביצוע עסקה.

 

אתר worker שנבנה ע"י webnews. ממשק לקוי יבריח גולשים

 

עקרונות עיצוב ממשק המשתמש- UI

 

ישנם מספר עקרונות עיקריים שעליהם יש להקפיד בתכנון עיצוב ממשק המשתמש:

 

1. הגדרת "המפגש" בין המשתמש לממשק – הממשק חייב לקחת בחשבון שהגולש נמצא באינטראקציה תמידית עם המערכת. אם היא לא תתחשב בכך שהגולש צריך להבין בכל רגע ורגע את שלל האפשרויות שהיא מציעה, כל חווית המשתמש תקרוס.

 

2. הגשת האינפורמציה למשתמש- שלב זה הינו מכריע וקריטי ביצירת חווית המשתמש. כאן נקבע את מיקומם של האובייקטים השונים וזרימת המידע באתר. תכנון לקוי עלול לפספס את המטרה שלשמה האתר נוצר.

 

3. גרפיקה – כאן יש להתייחס לשני אספקטים. הראשון, הוא ההיבט הסמוי, כלומר שימוש בצבעים שנמצאו במחקרים שונים כי הם מעוררים אסוציאציות ומניעים לפעולה רצויה. ההיבט השני מתייחס לכך שהממשק צריך להיות קליל מבחינה ויזואלית, לא מבולגן ולא מכביד על העיניים. אם לגולש תיווצר תחושה של כבדות ונלאות, הוא ירצה "לברוח" מהאתר כמה שיותר מהר.

 

4. דינמיות – המערכת צריכה להתבסס על עקרונות חווית משתמש שילוו אותה לכך אורך חייה, כל עוד מטרת האם לא השתנה. אולם, התפתחות הטכנולוגיה והאינטרנט בפרט מחייבים הוספת אפשרויות ואפליקציות שונות. על כן, המערכת חייבת להיות דינמית וכזו שתאפשר להוסיף אלמנטים בכל שלב, מבלי לפגוע בחוויית המשתמש. 

 

אתר בליינדייט. הקפדה על עקרונות UI עושה את ההבדל בין הצלחה לכשלון

 

לסיכום, כאשר אתם מתחילים בתהליך בנית אתר, הקפידו לתכנן את חווית המשתמש כבר בשלבים הראשונים של האפיון. הקצו לכך את המשאבים המתאימים ואל תמעיטו בחשיבותו של הממשק, שכן הוא יעשה את ההבדל בין הצלחה לכישלון. בבחירתכם חברה לבניית אתרים, בקשו לקבל פירוט על ניסיונה בתחום ה- UI ותדרשו לשלב היבט זה בהסכם העבודה.

 

 

הכותב הינו גיל רוזנברג, מנכ"ל ומייסד   וובניוז   בע"מ, בעל רקע של 15 שנים בתחום בניית ממשקי משתמש עם דגש על חווית המשתמש ואפקטיביות. הצטרף לקבוצה שלנו בפייסבוק וקבל טיפים חינם לבניית אתר מוצלח.

 

קרא גם: מדריך לבחירת חברה מתאימה לבניית האתר שלך

 

 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.