כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
הכל של עסקים למכירה - תעשיה והזדמנויות עסקיות

הדור הבא של המזכירה שעושה לך את העבודה

6/10/2009

חברת קומפון המשווקת את שירות פון פלוס למניעת אבדן ונטישת שיחות מכריזה על שירות פון פלוס Mobile, מותאם לאיש מכירות נייד או לאיש עסקים הנושא את המשרד שלו בכיסו ממקום למקום.

שירות פון פלוס Mobile של קומפון מתחבר למכשיר הטלפון הנייד ומציע פתרון לאיש עסקים או איש מכירות שאצלו פגישה עם לקוח פוטנציאלי יכולה להיקטע פעמים רבות על-ידי טלפון מצלצל. הרצון למנוע אבדן לקוח פוטנציאלי נוסף בזמן פגישה, מתנגשת עם הרצון לא לקטוע פגישה בה כבר אפשר למכור ללקוח.

לעיתים נוצר המצב שבנקודה הקריטית ביותר של סגירת העסקה שוב מצלצל הטלפון ולאיש המכירות "אין לב" לא לענות, "אולי יהיה זה עוד לקוח", "אם הפגישה הנוכחית לא תיסגר יש עוד לקוח פוטנציאלי לחזור אליו", "עם הלקוח הבא אעשה עבודה טובה יותר ואין מצב שלא יסגר" וכו'. כאשר הטלפון מצלצל באמצע פגישה, תשומת הלב כבר לא עם הלקוח שמולך והסיכוי לסגור את העסקה הולך וקטן...שירות פון פלוס Mobile מותאם לתחומים שונים בעולם העסקים, לדוגמא בתחום סוכני הנדל"ן: הסוכן מבלה את רוב זמנו בשטח ובמפגשים עם אנשים, ולא תמיד זמין בנייד שלו. השירות עונה לנייד שלו כאשר אינו יכול לענות ומאפשר למתקשר לבחור באיזה נושא הוא רוצה שאיש המכירות יחזור אליו ולהשאיר הודעה בנושא הנבחר, למשל: השכרה, רכישה או מכירה של נכס. סוכן הנדל"ן יקבל מיידית הודעת SMS  עם הנושא שהמתקשר מבקש שיחזרו אליו ואת מספר הטלפון הנייד של הלקוח הפוטנציאלי. במידה והלקוח השאיר הודעה קולית בנושא נבחר ניתן לשמוע את ההודעה במייל או באתר אינטרנט אישי, בו ניתן לרשום הערות לגבי תוכן השיחה, מי טיפל ופעולות עתידיות לביצוע – ממש מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) של שיחות שלא נענו. בנוסף תשלח ההודעה לכתובת המייל של הגורם או הגורמים הרלוונטיים.

ההפעלה הראשונית של השירות מתבצעת ממכשיר הטלפון עצמו וללא צורך בהסכמים מיוחדים עם ספק הטלפון. ההפעלה כרוכה בכמה הגדרות פשוטות ומבוצעת על ידי מערך התמיכה הטכנית של קומפון. המענה הקולי של פון פלוס מהווה פתרון מתקדם למשתמשים עסקיים שחברות הסלולר מציעות להם שירות "מספרי חינם",אחד מהם מוגדר כמספר של השירות של פון פלוס, כך שאפילו ניתוב השיחה הוא ללא תשלום נוסף לחברת הסלולאר.

שירותים נוספים בתחום:

1. שירות הודעות

מענה אנושי עונה לטלפון ושואל "מה למסור לבעל השירות?", מקבל את ההודעה ומייד מוסר את ההודעה עם הגבלה של מספר תווים לכל הודעה. זה פחות או יותר עיקר השירות. לא תמיד מקבל ההודעה במצב רוח סימפטי מה שיכול להבהיל מעט את הלקוח הפוטנציאלי וכך הוא לא ישאיר הודעה או שפשוט יבחר לא להשאיר הודעה ללא עזרה מאיש.

בעל העסק מקבל את כל מספרי הטלפון שהתקבלו בין אם הושארה הודעה או לא, אך אין לו גישה און-ליין למספרים שחיוגו באותו יום או באותה שעה למשל. האינפורמציה אינה מרוכזת במאגר המתעדכן או-ליין ואין אופציה לשיתוף נתונים וניהול מעקב בזמן אמת. המחיר של שירות כזה הוא כשקל להודעה.

2. התא הקולי במכשיר הטלפון הנייד

השירות הרווח של תא קולי בהחלט עדיף משום דבר אך לא תמיד מספק את כל צרכיו של בעל עסק או איש מכירות נייד.

ראשית, לא כולם נוהגים להשאיר הודעות. התא הקולי לא תמיד קולט את מספר הטלפון אם מתקשרים מטלפון קווי או חסום.

גם בתא הקולי לא תמיד משאירים הודעות וגם אם משאירים, זה לא ממשק נוח לעבודה ודורש מידה של התעסקות מצד המשתמש, שצריך להספיק לרשום את מספר הטלפון או להתאים את המספר לרשימת המספרים שלא נענו. בנוסף, מאגר ההודעות נשאר בתא הקולי ולא ניתן לפיקוח, שיתוף ובקרה.

המוטו של חברת קומפון: כל שיחה חשובה! לא מאבדים שיחות, לא מאבדים לקוחות!

חברת קומפון היא המשווקת הבלעדית של שירות 'פון-פלוס', פרי פיתוח ישראלי מקורי, מציע פתרון כולל לבעיה של אובדן לקוחות. בראש החברה עומד נדב פופלבסקי, מנכ"ל החברה.

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור
תגובות
1. ירון, מרכז (6/10/2009 11:01:10)
2. נדב פופלבסקי (6/10/2009 13:50:07)

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.