פרסום מבוסס תוצאות – לידים
מאמר זה נכתב ע"י חברת מערכת לניהול לידים LeadManager המתמחה בניהול לידים לסוכנויות פרסום באינטרנט ועסקים.
עסקים זקוקים ללקוחות חדשים כל הזמן. ישנן מספר דרכים לגיוס לקוחות חדשים בעזרת קופונים, לידים, הרשמה למועדוני לקוחות, גיוס עובדים במודל תוצאתי וכיוצא באלה. מודל הלידים באינטרנט הינו שיווק מבוסס תוצאות והוא אחד האמצעים המרכזיים שעושים בהם שימוש על מנת להגדיל את מספר הלקוחות ואת ההכנסות. ניהול קמפיין שכזה מצריך ידע ותשומת לב לכמה אלמנטים עיקריים שבהרבה מקרים מוזנחים.
מהו מודל לידים או שיווק מבוסס תוצאות?
המשמעות של מודל לידים היא קידום עסק ברשת האינטרנט בתגמול על פי תוצאה. המודל מפגיש בין בעלי עסקים ומפרסמים המעוניינים להגדיל את מספר לקוחותיהם דרך פרסום באינטרנט באמצעות פורטלים, פורומים, בלוגים, אתרים בניידים, רשתות חברתיות, מנוע החיפוש של גוגל ואתרים שונים המעוניינים לפרסם את העסקים באמצעי מדיה אלה. המודל עושה שימוש בתנועה האינטרנטית כערוץ מכירה לכל דבר, כאשר כל אתר המייצר ללקוח תוצאה, מתוגמל על פי מה שהוגדר מראש – על ידי הקלקה, ליד טלפון או הרשמה. כלי העבודה בשיטה זו הינם הבאנרים, עמודי נחיתה, מיני סייטים, דיוור ישיר, לינקים וכלי תכנות חכמים המתקשרים לקריאטיב הנכון.
כיצד לנהל קמפיין לידים
חשיפה גדולה – כדי להצליח עם קמפיין שכזה יש להעלות אותו במקסימום ערוצי שיווק ברשת. חשיפה זו איננה עולה יותר כסף מכיוון שהתשלום הוא פר תוצאה ולא פר פרסום. אבל החשיפה הגדולה גוררת אחריה מודעות גדולה יותר למוצר שמוביל ליותר לידים.
המסר השיווקי – באמצעות מסר נכון ניתן להגיע ללקוחות הרלוונטים ולחזק את יתרונות המוצר בו זמנית. הדבר תלוי ביצירתיות (הקריאיטיב) הפרסומית מתוך התייחסות לקהל היעד שאליו פונים, הצעת המוכר, האינסנטיב ונקודות הבידול המרכזיות.
איכות – איכות הלידים חשובה ביותר. ליד איכותי הוא לקוח שמשאיר את פרטיו במיני סייט ושמתעניין במוצר או בשירות שאתם מציעים והמעוניין לקבל עוד פרטים גם במשך. איכות הלידים ניתנת להשפעה על ידי סינון שיחות שמבצעת חברת הדיגיטל המסננת למעלה מחמישים אחוז מהלידים שאינם רלוונטים לכם. כמו כן יש להגדיר איפה לא יופיע המותג, מכיוון שהופעת המותג במקום לא רצוי מוריד מערכו וביכולת הפעולה של החברה לשווק את ערך מוצריה ללקוחות.
מכירות – גם הגורם האנושי חשוב בשרשרת זו ואלה הם נציגי המכירות של החברה שלכם. יש חשיבות גדולה להכשרה נכונה של נציגי המכירות על מנת שידעו לטפל בליד מרגע קבלתו ועד לסגירת העסקה. נציגי המכירות מקבלים כלים שעוזרים להם בתהליך המכירות כמו: תסריטי שיחה, שימוש בשפה מוכרת, סגירות וקבלת משובים לשיפור, טיפול בהתנגדויות של לקוחות וכדומה.
אופטימיזציה – הכוונה היא להעברת פידבקים ודיווחים על הלידים לחברת הדיגיטל שמאפשרים לה לעשות אופטמיזציה און ליין בין הערוצים השונים, כך שניתן יהיה לדעת להמשך מהם הערוצים האפקטיביים ביותר לשיווק שיגדילו את יחס ההמרה למכירה.
עקרונות אלה לניהול קמפיין לידים באינטרנט הם העקרונות הבסיסים וכמובן שניתן להוסיף עליהם דרכים שונות בכדי לעשות זאת. אך התעלמות מעקרונות אלה תסכן את הקמפיין שלכם ותפגע באיכות הלידים ובמטרה הראשונית – הגברת המכירות. פרסום דיגיטלי מבוסס תוצאות מהווה הזדמנות מעולה עבור החברה המפרסמת להתמקד בלקוחות הנכנסים, אך יש לזכור כי רק ניהול מושכל של הקמפיין יביא אתכם לתוצאות טובות בטווח הרחוק ולהגברת המכירות.
