כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
יזמות, ניהול עסקים

הסוד לניהול עסקים מוצלחים בסין

13/04/2008

לרגל ראש השנה הסינית (שנת העכברוש), בחרנו לסקור את ההתנהלות העסקית בסין מתוך הכרה והבנה שגילוי רגישות לקודים תרבותיים מקומיים, יכולים לעשות את ההבדל בפיתוח קשרים מסחריים עם גורמים סיניים. להלן מספר "טיפים" להתנהלות נכונה והבנה של הקודים העסקיים הסיניים.

התרבות העסקית בסין הינה בעלת מאפיינים ייחודיים – היא מבוססת כמו התרבות הסינית עצמה על כבוד ופורמאליות לנציגי השלטון, בכירות בארגון, וגיל.

בשל מחסום השפה והתרבות מומלץ  כי לפגישות בסין יתלווה מתורגמן שיעזור גם תרגום השפה וגם בגישור הפער החברתי תרבותי.

שמירת כבוד:  הסינים מייחסים חשיבות רבה ל"פנים" או "כבוד" וימנעו מכל סיטואציה שתגרום להלבנת פנים ("אובדן פנים" –Loss of face ) להם או לך. שמירת כבודם של עמיתיהם וחבריהם היא בעלת חשיבות עליונה והם יזכרו פגיעה בכבודם לאורך זמן. הדבר נחשב כבלתי מתקבל על הדעת, והרסני להמשך היחסים העסקיים.

משא ומתן מיגע – לא להישבר:  בתרבות הסינית, כמו גם במרבית תרבויות אסיה, חשוב מאוד להישאר סובלני במהלך המו"מ העסקי, גם אם הוא מתמשך ו"נמרח" הרבה יותר מהמקובל במערב. לעולם אין להרים את הקול או לאבד את השליטה ולהתפרץ .

הצגת כרטיסי ביקור:  הביאו עימכם כרטיסי ביקור רבים לפגישות. מומלץ שהשם והתפקיד יופיעו בסינית כי הדבר מעיד על כבוד לסינים. חשיבות רבה מיוחסת לתואר המצוין על הכרטיס , ומנהל סיני בכיר ירצה לעבוד עם זר המקביל לו בסטאטוס.

יש לאחוז בשתי ידיים בכרטיס בזמן הצגתו ובעת קבלתו. חשוב למסור את כרטיסכם כשהידיים אוחזות בשתי קצוות הכרטיס והכיתוב מופנה אל המקבל.

עיינו בכרטיס כשאתם מקבלים אותו וגלו בו עניין ובבעל התפקיד. הימנעו מלהניח אותו בצד באופן מיידי ומלדחפו לאחד הכיסים ללא עיון מוקדם. אין לכתוב הערות על הכרטיס עצמו. רצוי מאוד להימנע מהכנסת הכרטיס לארנק כלשהו, מכובד ככל שיהיה, המוצא את מקומו בכיס האחורי של המכנס - חלק זה של הגוף אינו נחשב מכובד.

השקיעו זמן ב "SMALL TALK":  אנשי עסקים סיניים אוהבים שיחות חולין אלו והם נהנים ללמוד על הלקוח והאדם מולו הם עובדים.

נושאים כספורט, יין,מזג אויר ותחביבים מצוינים ל"שבירת הקרח",  כמו גם הישגיה של סין בתחום הטכנולוגיה. שווה גם להזכיר את עזרת סין ליהודים בתקופת מלחמת העולם השנייה.

השקיעו בקשר האישי:  בסין מקובל לעשות עסקים עם חברים. הסינים משקיעים בטיפוח קשרים אישיים לפני ובעת התהליך העסקי. במקרים רבים, חשיבות הקשרים האישיים גדולה לאין ערוך מזו משל חוזה כתוב ועסקאות מתבצעות גם ללא חוזים. 

קיימת חשיבות גדולה למפגשים חברתיים בדרך כלל מסביב לארוחה לצורך יצירת אותם קשרים אישיים. לכן במקרים רבים לא " ייסגרו עסקאות" בפגישה הראשונה אלא רק לאחר תקופת היכרות.

לעולם אל תאמרו "לא": הימנעו מהמלה "לא" , במקום זאת אימרו "אולי", "נבדוק" או "נראה" במהלך המשא ומתן. כשהסינים משתמשים במילים אלו, הם מתכוונים בצורה נימוסית לומר "לא".

כחלק מהתרבות הסינית העסקית נמנעים מתגובה ישירה שעלולה להביך או להרגיז את ה"צד השני".

הסינים נוטים לומר "כן" פעמים רבות על מנת להראות שהם מתייחסים לאדם שמולם, ואין זו בהכרח הכוונה להסכמה עם הנאמר.

השקיעו בדיבור וניהול משא ומתן: דברו לאט, עיצרו במהלך השיחה, הימנעו מסלנג או מילים שבז'רגון במהלך ניהול המשא ומתן. זה יקל על האנשים הסינים ועל המתרגמים להבין את הנאמר. הסינים אינם אוהבים ונמנעים מלבקש לחזור על המשפט או להבהיר את הנאמר מחשש שזה לא מנומס או שיצטיירו כלא מבינים ולא מקצועיים.

שימו לב לשפת הגוף:  הימנעו מקשר עין רציף עם עמיתכם לעסקה. בתרבות הסינית קשר עין רציף מעיד ונתפס כהתרסה או קריאת תיגר, בעיקר כש"כפוף" מדבר אל הממונה עליו או עם מישהו מאד נכבד.

הביאו מתנות:  הכינו עצמכם לתת ולקבל מתנות מעמיתכם לעסק. בכל מקרה, הציגו את המתנה בצורה דיסקרטית ופרטית ולא סביב לאנשים נוספים בארגון, שמא ייתפס המהלך כשוחד.  רצוי להעניק מתנות לקבוצה ולא לבודדים. את המתנה נהוג להגיש בסיום הפגישה/ארוחה/אירוע, לפני עזיבת האורח. לעיתים דוחים הסינים מתנה שלוש פעמים – מתוך נימוס. אין להתייאש לאחר הפעם הראשונה. הימנעו מלתת לסינים שעון במתנה או כל דבר אחר שצבעו לבן, מאחר ושניהם מסמנים מוות בסין. לא מקובל לפתוח מתנות בעת קבלתן.

למידת מספר מילים בסיסיות ופשוטות תהיה מוערכת ביותר (ני האו – ברכת שלום, סיה סיה – תודה)-  העיקר הראו שאתם משתדלים, אין לחשוש לגבי שלמות – הסינים אינם מצפים שיכירו את כל מנהגי האתיקה שלהם, והם ניחנים בהבנה וסובלנות לגבי זרים.
 
לפורטל ענף היהלומים 

פניות בדוא"ל: orly@israelidiamond.com.hk

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור
לכתבות נוספות
פיתוח אפליקציות ויישומן הכלכלי
כיצד ייעוץ עסקי יכול לשפר את העסק שלך?
פרסום מבוסס תוצאות – לידים
אלי שביט – איך לא להיפגע ממחנק האשראי?, 25/03/2012
יחסי ציבור: תנו לנו לעזור לכם!, 23/03/2012
אלי שביט: "יזמים אמיתיים גורמים לדברים להתרחש", 4/03/2012
אלי שביט: הצלחה בעסקים? הכדור בידיים שלך!, 4/03/2012
תוכנית עסקית בעידן הגלובליזציה, 28/02/2012
מה עומד מאחורי קרן העיזבונות של המדינה, 28/02/2012
למה כל כך קשה למצוא בית דפוס מעולה?, 27/02/2012
Next Page  [6-10]...[21-23]

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.