כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
יזמות, ניהול עסקים

אם תתעלם ממנו הוא לא יעלם

2/11/2008

אפשר לעשות הרבה דברים עם מנהל הבנק, אפשר לחשוש ממנו, לכעוס עליו, להאשים אותו בכל הצרות הפיננסיות שלכם – אבל אי אפשר להתעלם ממנו ולקוות שהוא פשוט יעלם...

קיים הלך רוח נפוץ בקרב בעלי עסקים – "אם אתעלם ממנהל הבנק, אז 'באורח פלא' תיעלם הבעיה הפיננסית והכל יהיה בסדר". לקוח שלנו, שהגיע לסמינרים של קומליין יעוץ עסקי, סיפר שבמשך שנים הוא פחד ממנהל הסניף. בכל פעם שהוא הגיע לסניף הוא ממש הרגיש אשם, אפילו בגלל דברים קטנים כמו כסף שלא נכנס בזמן תמורת עבודות שביצע. הוא הרגיש שעושים לו טובה שבכלל קיבלו אותו לבנק ומוכנים לטפל בו. הלקוח אינו "תפרן" או חסר ניסיון. מדובר על בעל מקצוע חופשי מומחה בתחומו, בעל שם בינלאומי, כמעט בלי מתחרים בעולם.

עכשיו, בעסקים קורה בקביעות שצריך לטפל במקרי חירום פיננסיים. זה חלק מהתחום העסקי. אם מנהל הבנק הוא לא החבר הכי טוב שלכם אז הצרה הרגעית הזאת עלולה לרדוף אתכם, מה שבהחלט מטריד. בגלל שהבחור שלנו פחד מהבנק, מהמנהל ואפילו מהפקידים בסניף, היו מספר מקרים בהם אף חטף על הראש. לא חזק אבל מספיק על מנת להרגיש קטן יותר.

אבל משהו השתנה ופתאום הכל נראה אחרת.

אותו בחור התוודע לשני נתונים - "גורם ותוצאה".

"גורם" הוא המצב שבו אדם שולט לחלוטין ואחראי לחלוטין למצב מסוים.

"תוצאה" הוא המצב ההפוך, שאדם מושפע מפעולות שקורות סביבו ודברים רק קורים לו.

שני המצבים האלה אינם שווים ולעיתים המשחק ביניהם אפילו לא ממש הוגן.

מצד אחד, ברור שאדם לא יכול להיות גורם מלא על הכל כי גם לאנשים אחרים יש את השאיפות שלהם. לדוגמא, מספיק שלקוח שלך לא משלם לך צ'ק אחד בגלל שלקוח שלו לא שילם לו... אין שום דבר יעיל שתוכל לעשות לגבי זה ואז אתה נהיה "תוצאה". מצד שני, בעזרת משחק בין שני המשתנים הללו, תוכל למצוא פתרונות איך לשוב ולהיות יותר גורם מאשר תוצאה, לדוגמא בזה שתארגן להכניס צ'ק אחר קצת לפני המועד או למצוא פתרונות אחרים. בקיצור, זה לא שחור-לבן, זה ספקטרום הנע בין שחור ללבן והטריק הוא לנסות למצוא איפה אתם יכולים להיות בעמדת גרימה לעומת המקומות שבהם כופים עליכם להיות תוצאה.

ברגע שהבחור הבין את הנקודה ו"נפל לו האסימון" העניין השתנה. הוא החליט שבתקשורת עם הבנק הוא יהיה גורם ולא תוצאה. הוא הבין לפתע שיש כאן שני צדדים, ששניהם צריכים אחד את השני. אין כאן אחד גדול וחזק ושני קטן וחלש. יש כאן לקוח שיש לו דרישות ומגיע לו שירות ומהצד השני ספק שיכול לספק את אותן דרישות וגם לתת את השירות הנדרש.

מאז, בכל גיחה לבנק, הבחור מגיע עם נתונים ועם תוכנית. הוא מדבר עם מנהל הסניף כשווה אל שווה ומנהל את השיחה. הוא שולט בנתונים, שואל את השאלות ודורש דרישות על פי צרכיו. הוא עושה זאת בהחלטיות אך בענווה ובצורה מתורבתת עם הרבה אהדה לצד השני.

היחס אליו השתפר וכך גם ההערכה והוא מקבל מענה טוב יותר לדרישותיו מאי פעם. הוא תפס שליטה על מה שקורה.

עדי פלאוט הוא הבעלים של קבוצת קומליין, המכילה קבוצה של חברות ויועץ עסקי משנת 1989.
http://www.comlinegroup.co.il

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור
לכתבות נוספות
הסתכל סביבך, זה שאינך רואה הוא זה שיפיל אותך, 24/09/2007
כך תגרמו למשקיעים להתאהב בחברה שלכם, 24/09/2007
אבא תביא כסף....או מישהו יודע איפה הכספומט?, 19/09/2007
מיזם חדש ושמו ש.ש..ש.......שב"כ, 18/09/2007
מה היחס שלך לכסף? טיפוס מס' 6-ההולך על בטוח.., 16/09/2007
מה היחס שלך לכסף? טיפוס מס' 5-ההגיוניסט, 14/09/2007
מה היחס שלך לכסף? טיפוס מספר 4-האומן, 12/09/2007
מה היחס שלך לכסף? טיפוס מס' 3-המקצוען, 9/09/2007
מה היחס שלך לכסף? טיפוס מס' 2-המתמסר, 6/09/2007
מה היחס שלך לכסף? טיפוס מס' 1-הפרפקציוניסט, 5/09/2007
[1-5]...[16-20]  Previous Page 21 22 23 Next Page 

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.