כלכלה, עסקים- פורטל אקונומיסט
 
 
 
 
 
 
יזמות, ניהול עסקים

אם תתעלם ממנו הוא לא יעלם

2/11/2008

אפשר לעשות הרבה דברים עם מנהל הבנק, אפשר לחשוש ממנו, לכעוס עליו, להאשים אותו בכל הצרות הפיננסיות שלכם – אבל אי אפשר להתעלם ממנו ולקוות שהוא פשוט יעלם...

קיים הלך רוח נפוץ בקרב בעלי עסקים – "אם אתעלם ממנהל הבנק, אז 'באורח פלא' תיעלם הבעיה הפיננסית והכל יהיה בסדר". לקוח שלנו, שהגיע לסמינרים של קומליין יעוץ עסקי, סיפר שבמשך שנים הוא פחד ממנהל הסניף. בכל פעם שהוא הגיע לסניף הוא ממש הרגיש אשם, אפילו בגלל דברים קטנים כמו כסף שלא נכנס בזמן תמורת עבודות שביצע. הוא הרגיש שעושים לו טובה שבכלל קיבלו אותו לבנק ומוכנים לטפל בו. הלקוח אינו "תפרן" או חסר ניסיון. מדובר על בעל מקצוע חופשי מומחה בתחומו, בעל שם בינלאומי, כמעט בלי מתחרים בעולם.

עכשיו, בעסקים קורה בקביעות שצריך לטפל במקרי חירום פיננסיים. זה חלק מהתחום העסקי. אם מנהל הבנק הוא לא החבר הכי טוב שלכם אז הצרה הרגעית הזאת עלולה לרדוף אתכם, מה שבהחלט מטריד. בגלל שהבחור שלנו פחד מהבנק, מהמנהל ואפילו מהפקידים בסניף, היו מספר מקרים בהם אף חטף על הראש. לא חזק אבל מספיק על מנת להרגיש קטן יותר.

אבל משהו השתנה ופתאום הכל נראה אחרת.

אותו בחור התוודע לשני נתונים - "גורם ותוצאה".

"גורם" הוא המצב שבו אדם שולט לחלוטין ואחראי לחלוטין למצב מסוים.

"תוצאה" הוא המצב ההפוך, שאדם מושפע מפעולות שקורות סביבו ודברים רק קורים לו.

שני המצבים האלה אינם שווים ולעיתים המשחק ביניהם אפילו לא ממש הוגן.

מצד אחד, ברור שאדם לא יכול להיות גורם מלא על הכל כי גם לאנשים אחרים יש את השאיפות שלהם. לדוגמא, מספיק שלקוח שלך לא משלם לך צ'ק אחד בגלל שלקוח שלו לא שילם לו... אין שום דבר יעיל שתוכל לעשות לגבי זה ואז אתה נהיה "תוצאה". מצד שני, בעזרת משחק בין שני המשתנים הללו, תוכל למצוא פתרונות איך לשוב ולהיות יותר גורם מאשר תוצאה, לדוגמא בזה שתארגן להכניס צ'ק אחר קצת לפני המועד או למצוא פתרונות אחרים. בקיצור, זה לא שחור-לבן, זה ספקטרום הנע בין שחור ללבן והטריק הוא לנסות למצוא איפה אתם יכולים להיות בעמדת גרימה לעומת המקומות שבהם כופים עליכם להיות תוצאה.

ברגע שהבחור הבין את הנקודה ו"נפל לו האסימון" העניין השתנה. הוא החליט שבתקשורת עם הבנק הוא יהיה גורם ולא תוצאה. הוא הבין לפתע שיש כאן שני צדדים, ששניהם צריכים אחד את השני. אין כאן אחד גדול וחזק ושני קטן וחלש. יש כאן לקוח שיש לו דרישות ומגיע לו שירות ומהצד השני ספק שיכול לספק את אותן דרישות וגם לתת את השירות הנדרש.

מאז, בכל גיחה לבנק, הבחור מגיע עם נתונים ועם תוכנית. הוא מדבר עם מנהל הסניף כשווה אל שווה ומנהל את השיחה. הוא שולט בנתונים, שואל את השאלות ודורש דרישות על פי צרכיו. הוא עושה זאת בהחלטיות אך בענווה ובצורה מתורבתת עם הרבה אהדה לצד השני.

היחס אליו השתפר וכך גם ההערכה והוא מקבל מענה טוב יותר לדרישותיו מאי פעם. הוא תפס שליטה על מה שקורה.

עדי פלאוט הוא הבעלים של קבוצת קומליין, המכילה קבוצה של חברות ויועץ עסקי משנת 1989.
http://www.comlinegroup.co.il

הדפסשלח לחברהוסף תגובה  הדלק בהZרקור
לכתבות נוספות
מה בין הקוטג', דיור, גלעד שליט ומנהיגות?, 19/07/2011
אז אף אחד לא אחראי ? הרהור ביקורתי על פסק הדין בעניין Janus Capital Group, 7/07/2011
פתרון סכסוכים בין בעלי מניות, מראש או בדיעבד?, 27/06/2011
מדוע לרשות התאגידים אג'נדה לעצירת השקעות בישראל?, 27/05/2011
איך למקסם את ההכנסות מהעסק שלך, 11/05/2011
אימון וליווי עסקי אישי - פתרון אסטרטגי לטווח ארוך , 24/10/2010
כמה יעלה לנו טיול בסניף 'איקאה'? , 24/10/2010
מענקי מדינה- לוחות זמנים להגשת בקשות, 24/10/2010
מתכוון לרכוש זיכיון? כדאי לבדוק קודם את יש לך את התכונות המתאימות, 14/09/2010
המודל העסקי של שיטת הזכיינות, 9/08/2010
 Previous Page Next Page  [6-10]...[21-23]

אודות אקונומיסט

חדשות כלכלה

פורומים כלכלה

מאמרים כלכלה

לינקים נבחרים

מי אנחנו

כלכלה

הנהלת חשבונות

כלכלת משפחה

לימודי שוק ההון

חברי המערכת

שוק ההון

שירותי מחשוב

כלכלה

מחשבונים

פרסמו אצלנו

נדל"ן

דיני מקרקעין

שוק ההון

מידע פיננסי

תקנון האתר

פרסום ומדיה

משכנתא

פנסיה

רוטנברג עו"ד גירושין 

צור קשר

ספורט ובריאות

פנסיה

יזמות

עסקים קטנים

RSS

טכנולוגיה

ייעוץ מס

משכנתאות

פורקס

       
       

חדשות כלכלה, עסקים , שוק ההון, משכנתא אקונומיסט.

דרונט בניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לפורטל כלכלה, עסקים אקונומיסט בע"מ.